【厳選】世界トップクラスのサービスを体験できる高級ホテル6選
旅行が決まって最初にやることといえば、ホテルを予約することだろう。なぜなら、旅先で寝るところは絶対必要だから。しかしながら、より価値あるホテル滞在にするために、ちょっとしたディテールを見落としがちな人が多いように見受けられる。例えば、スタッフの温かい笑顔や、素敵なレストランオプション、かさばる荷物を上の階まで運ぶのを手伝ってくれるベルボーイ。これらはどのホテルでも提供しているサービスではない。そこで今回は、皆さんがより思い出に残るステイ体験を送れるよう、経験豊富な旅のエキスパートから、おもてなしサービスが充実しているおすすめのラグジュアリーホテルを教えてもらった。では早速、見ていこう。
1. Singita Sasakwa Lodge（タンザニア）
ニューヨークのとある旅行代理店によると、Singita（シンギタ）は、タンザニア北部のセレンゲティ国立公園の中でも、一際ゴージャスなプライベートユースのロッジだそう。収益はすべて土地の維持にあてられ、そこに生息する動物とその家族が養われるという自然の摂理に従っている。そのような経営理念こそが、結果的に宿泊施設をより美しくしていて、辺りは常に活気に満ちているとオーナーは語る。
2. Hotel Sacher Wien（ウィーン）
筆者にはこのホテルを訪れた知人が何人かいるが、サービスの質、対応の早さ、準備の早さが大変素晴らしい、と全員が口を揃えて褒めたたえている。中央ヨーロッパの旅行代理店スタッフも、こぞってイチ押ししているホテルなので、絶対に選んで間違いないだろう。ただし、このホテルのコンシェルジュになるには、特別なコネが必要だというくらい、敷居が高いホテルだそうだ。以前、VIP客を会員制クラブに入会させたいとお願いしたとき、はじめは断られたのだが、一人のスタッフがコネを使うと数分で手続きが完了した。いかにコネが大事かということが分かる瞬間だった。
3. Hotel Adlon Kempinski Berlin（ベルリン）
このホテルは家族経営だそうだが、宿泊者のために期待以上のサービスでもてなしてくれるという。数年前にこのホテルを訪れた知人によると、当時たまたまベルボーイへのチップ用のお金が手元になかった日があり、その後それっきり同じベルボーイに会うことはなかったため、部屋に封筒を残したまま去ることに…。彼女は2年後に同じホテルに宿泊すると、その時のベルボーイがスーツケースを手に取り、彼女のほうを見て、『マダム、前回の訪問時にチップを置いていってくれてありがとう』とお礼を言われたとか！このように、ホテルで働く大半のスタッフは、パーソナルなサービスで歓迎してくれるうえ、一度訪れた客をよく認識しているようだ。
4. Aria Hotel Budapest（ハンガリー）
ブダペストにあるこのホテルは、フロントデスクからスパに至るまで、あらゆる面において高評価を受けている。特に、このホテルの一番の特徴ともいえるミュージックコンシェルジュは、従来のコンシェルジュとしてだけでなく、音楽のテーマに沿った提案でゲストをサポートしてくれるそうで、案外好評だとのこと。さらに、無料で利用できるiPadでは、ゲームや映画、ドラマなど、何百種類ものエンタメにアクセスすることができるので、滞在中は暇を持て余すことはないだろう。
5. Grand Hotel a Villa Feltrinelli（イタリア）
このヴィラは、献身的なスタッフと荘厳なベネチア風のデコレーションが魅力的な宿泊施設で、Lindblad社が選ぶホテルランキングにも挙げられている。訪問客が述べたコメントでは、「スタッフは高度なトレーニングを受けていて、落ち着きを感じられる。昔ながらのスタイルではあるが、客を迎えるにあたってのマナーをすべて身につけている。まるでヨーロッパの私邸の家主のように扱ってくれる。実に素晴らしかった。」と、特に従業員の態度が高く評価されている。
6. Amanemu（日本 伊勢志摩）
伊勢神宮の近くにあるAmanemu（アマネム）は、日本の代表的な文化・温泉を豪華にアレンジしていることで有名である。このホテルを所有・運営するAman Resorts社は、他のアジア発祥のラグジュアリーホテルチェーンと同様に、各国の文化に敬意を払いつつ、その良さを最大限に活かした施設を作り上げ、プロフェッショナルなホテルサービスを提供している。Lindblad社によれば、Aman Resorts社は今、他のどのホテル運営会社よりも優れていると評価している。
